联系我们 - PG 赏金女王客服中心

官方联系方式与渠道

我们提供了多种沟通渠道，以确保您能选择最便捷的方式与我们建立联系。所有官方联系渠道均经过实名认证，请务必警惕仿冒账号。以下是详细的联系方式列表：

工作时间与服务承诺

我们的客户服务团队实行 7x24 小时轮班制，但不同渠道的响应优先级有所区别。对于涉及资金安全与账号冻结的紧急问题，建议您优先拨打热线电话，系统会自动将您的来电转接至值班风控专家。对于一般性的游戏规则咨询，使用在线客服的效率最高。

我们设立了三级响应机制：L1 级为通用问题（如游戏入口无法打开），响应目标为即时解决；L2 级为特定功能问题（如晋级奖励未到账），响应目标为 2 小时内给出处理方案；L3 级为技术性故障（如爆分画面卡死），将由技术专家介入，通常在 24 小时内提供修复补丁或补偿方案。我们承诺所有投诉与建议均会在 3 个工作日内给出最终答复。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，避免信息在转达过程中出现偏差，我们建议您根据具体需求选择对应的专业团队进行对接。以下是各部门的职能划分与联系建议：

• 玩家支持部：负责处理"赏金女王"游戏内的掉线、卡顿、道具异常等问题。联系时请附上游戏内截图与发生时间，以便快速定位日志。
• 奖励结算部：专门处理"晋级奖励"、"爆分"奖池派发等与金额相关的查询。若您对某笔奖励的数额有异议，请提供该笔交易的流水号。
• 渠道合作部：负责"麻将胡了"等游戏的联运合作、API 对接以及推广代理业务。请通过 business@ 邮箱联系。
• 品牌与媒体部：负责采访邀约、内容合作与 PR 事宜。请通过 media@ 邮箱联系，我们会在 2 个工作日内回复。

常见问题与快速解答

问题一：我忘记账号密码，如何通过客服找回？

您可以直接在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱重置。若您无法访问绑定手机，请使用在线客服并上传您的身份证照片及手持身份证照片，验证通过后我们会在 1 小时内为您重置。

问题二：如何申请成为平台的推广合作伙伴？

我们欢迎有流量的个人或团队加入推广计划。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"推广合作申请"。我们提供 CPD（按引导注册付费）和 CPA（按活跃付费）两种模式，佣金结算周期为周结。

问题三：客服是否会主动索要我的短信验证码？

绝对不会。我们的客服人员在任何情况下都不会索要您的动态验证码。若您接到自称客服的电话并要求提供验证码，请立即挂断并致电官方热线进行核实。

问题四：如果我对客服的处理结果不满意，如何申诉？

您可以发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明"申诉"。该邮箱由客服主管直接管理，会在 4 小时内介入复核。若涉及大额资金争议，平台支持第三方调解机制。

办公地址与地图指引

虽然我们主要提供线上服务，但为了满足商务洽谈与线下会议的需求，我们在多个地区设有办事处。总部办公室位于：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅限受邀来访）。来访前请务必与您的对接人预约，前台需登记身份证信息。

请注意，我们从未授权任何线下实体店以"PG 赏金女王"名义提供充值或兑换服务。任何声称可以线下交易的均为诈骗行为。请广大玩家提高警惕，一切资金操作仅通过官方平台进行。